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信用卡被盗刷了 应该怎么办?

编辑:罗玮  来源:融360原创 2013-12-27 11:21
      一定有不少人都在计划年假、春节怎么玩了,但是,大家是不是也有些担心:我要是出去玩,卡片丢了怎么办?春节是信用卡丢失、盗刷的高峰期,提前掌握应对措施,对于我们所有持卡人来说,都是非常有必要的。
 
      融360小编提醒:信用卡刷卡消费一般都有短信提醒,如果平时没有开通这个提醒,过年这个月建议开通。因为这能最快捷知道信用卡被盗刷的途径以及时间。虽然有的银行开通短信提醒是需要收费的,大家也还是开通为好,切勿因小失大!
 
信用卡被盗刷,四招教您冷静处理:
      一旦信用卡被盗刷,首先大家还是要保持一个相对冷静的心情,在此时,一味的着急是没有太大用的。有条不紊的做好以下四步,就能有效地将损失降到最低。
 
  第一步:当手机收到非本人消费的短信时不要惊慌,应先查看发信人是否发卡行,避免落入短信诈骗的陷阱,一般智能手机安装拨号软件后,都会自动辨别银行客服号码。记录下短信中消费额度、消费机构、消费用途等信息,稍后取证将派上用场。
  
      第二步:如果卡因丢失等原因,不是在自己手里被盗刷,应立即致电银行客服冻结信用卡,将损失程度降到最小。
      如果信用卡是在自己手里时被盗刷,应该先保留信用卡在自己手里被盗刷的证据,一般网络盗刷、复制卡盗刷可以用上这招为证据。
      证明信用卡在自己手里的方式是:我们可就近通过ATM机查询或者取现,也可在便利店随意消费。保留好消费凭条,以证明此前异地的刷卡消费行为不是您本人。
  
      第三步:立刻致电银行客服告知信用卡被盗刷要求冻结信用卡,并记录下银行对此情况给出的答复和指导。之后拨打110进行报警,通常110会要求持卡人到信用卡开卡银行附近公安机关进行立案调查。报警后最重要的是索要报警回执单等单据,以便日后银行调查时提交。报警回执单十分重要!
      
      第四步:银行在收到盗刷报案后,通常不会立即解决,一般在五个工作日答复持卡人,这期间银行并不一定会向消费机构提出停止交易等行动。
      为了减少自己损失,在等待银行答复和行动的时间里,要积极联系盗刷所涉及的商家将盗刷的交易停止,最大限度的将钱从商家追讨回来。
      由于盗刷调查周期不确定,为了避免影响,在盗刷责任认定前还是应该垫付被盗刷金额,这样做的目的是避免征信里产生逾期记录。如果盗刷认定不成立的话,又没有提前垫付的话,信用记录就抹黑。
 
      融360提醒大家一点:如果您的卡片设置交易密码了,那么即使是真的被盗刷了,银行也不会承担任何责任的,失卡保障是享受不了的。银行的赔偿只是针对没有设密的信用卡。
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