（一）保险事故通知

主被保险人或受益人应于知道保险事故发生之日起二、三个工作日内通知本行24小时客户服务热线40088-24-365，未开通400业务的地区请拨打021－68639999，由本行转接保险人。否则主被保险人或受益人应承担由于通知迟延致使保险人增加的勘察、检验等项费用。但因不可抗力导致的迟延除外。

（二）保险金申请

• “意外身故保险金”的申请

  由受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向保险人申请给付保险金：

  1）受益人户籍证明及身份证明，若受益人为法定，则需提供其与被保险人的关系证明；

  2）国务院卫生行政部门规定的医疗机构或公安部门出具的被保险人死亡证明书；

  3）如被保险人为宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；

  4）被保险人户籍注销证明、火化证明；

  5）交通管理部门出具《交通事故责任认定书》）等；

  6）受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料；

  7）提供理赔申请资格确认表；

  8）受益人为多人时还需提供所有受益人签署的授权委托书。

• “意外残疾保险金”的申请

  由受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向保险人申请给付保险金：

  1）被保险人和受益人身份证明；

  2）保险人指定或认可的医院出具的门急诊病历复印件、出院小结、司法鉴定机构出具的残疾程度鉴定书；

  3）受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。

• “意外伤害医疗保险金”的申请

  由受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明和资料向保险人申请给付保险金：

  1）交通管理部门出具《交通事故责任认定书》）等；

  2）保险人指定医院或者认可的医疗机构出具的医疗费用原始收据、盖收费章的门诊处方（或电脑打印的费用明细清单）、诊断证明、门急诊病历、出院小结等；

  3）被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。