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平安银行申请常见问题

编辑:融360整理  来源:融360 2013-05-29 14:30
  问:信用卡的审核需要多长时间?

  答:一般在收到您的申请资料后10个工作日左右,会有审核结果。

  问:我可以给家人申请附属卡吗?

  答:可以,您可以给父母、配偶及年满十六周岁的子女申请附属卡。
  
  问:我急用卡片,可以用快递给我寄卡吗?

  答:我行默认就是使用快递寄送的

  问:我急用卡片,可以用快递给我寄卡吗?

  答:我行默认就是使用快递寄送的

  问:我是平安信用卡持卡人,我可以享受多少保障金额?

  答:信用卡失卡及被抢劫保障金额不超过该卡固定信用额度,最高不得超过人民币5万元

  问:我觉得我的账单不太对,怎么办?

  答:请不用担心,如果您对账单中列示的交易有疑问,请随时致电24小时客户服务热线95511-2,我们的客服人员会协助您进行查询与核对。

  问:挂失后,如何申请保障服务?

  答:若您的信用卡遗失、被窃、被抢夺或被抢劫,只要您选择的是“仅凭签名”消费方式,并未开通“消费凭密”功能,在挂失前72小时内因信用卡被盗用发生的刷卡消费损失,可凭公安机关报案回执,向本行申请失卡保障。若您遭遇歹徒劫持,在被歹徒胁迫、生命和健康受到严重威胁的情况下,被迫向歹徒泄漏信用卡的交易密码,在挂失前72小时内被歹徒以抢劫的信用卡通过自动柜员机(ATM)或银行柜台取现发生的损失,可凭公安机关报案回执,向本行申请取现损失保障。您致电24小时客户服务热线95511-2,我们的客服人员会协助您办理挂失,并根据实际情况为您申请保障服务。
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