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从业3年催收人员揭秘:这三类逾期借款人最让人头疼!

编辑:kinly  来源:融360原创 2019-12-06 11:39

  说起催收,无疑是许多借款人的心头病。他们总与“暴力”、“骚扰”等负面印象相连,让借款人头痛不已。

  然而表象之下,催收也有着许多不为人知的软肋。小编采访到了有过3年催收经验的赵哥,让他用真实经历来告诉我们,催收最害怕的到底是什么吧!

  一、怕“口吐芬芳”的客户

  大家都知道,不能骂人是催收公司的铁律。

  金融机构给催收公司的业绩要求里,投诉率也是重点考核因素之一。一旦因骂人被投诉,整个公司的业务都有可能受到影响。

  刚入行的赵哥也曾在这点上栽过跟头。

  那次的客户是一位姓刘的女士,来自湖北某地,欠款2万多元。

  初出茅庐的赵哥十分尽职,每天按时致电刘女士催款,对方每次都承诺立即还款,然而屡屡跳票。在长久的拉锯战中,赵哥逐渐没了耐心,刘女士的态度也越发暴躁。

  战火爆发在两个月后的一天,赵哥刚给刘女士下完最后通牒,明天再不还钱就立马联系家人——此举点燃了刘女士积怨已久的怒火,她对赵哥进行了长达半小时的辱骂,从个人到家庭,从老婆孩子到祖宗十八代,都被骂了个遍。

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