大部分小贷是没有电话回访的,但是如果你的申请额度高(3000以上),或者借额度高的贷款,那电话回访就是难免的了。
从流程上来说,能接到电话的,基本就是最后一步了,之前的材料基本没问题(网贷的电话也是要付费的,都是成本)。可惜的是很多人,因为不会接电话,死在最后一步了。今天小编就给大伙说说,巧接回访电话这事。
准备工作
第一,要提前准备好,把回访资料一定要记住,背下来,随身携带,方便随时对答如流;
第二,把手机铃声开到最大,陌生电话一定要接!有的人爱用静音或者震动,或者不接陌生电话,等着哭吧;
第三,注意手机电量,别打着打着关机了(如果碰巧了,告知回访员情况,约定一个回访时间,开会或者自己有急事同样处理方法);
第四,说话语音要清晰,注意素质,别太快,找个清净信号好的地方。
实战部分
根据小贷的经验,目前小贷(含信用卡)问的问题集中在用途和个人资料上,基本有:
(1)核实您的姓名,身份证号后四位或者六位(这玩意一定要熟练,尤其是身份证号);
大部分小贷是没有电话回访的,但是如果你的申请额度高(3000以上),或者借额度高的贷款,那电话回访就是难免的了。
从流程上来说,能接到电话的,基本就是最后一步了,之前的材料基本没问题(网贷的电话也是要付费的,都是成本)。可惜的是很多人,因为不会接电话,死在最后一步了。今天小编就给大伙说说,巧接回访电话这事。
准备工作
第一,要提前准备好,把回访资料一定要记住,背下来,随身携带,方便随时对答如流;
第二,把手机铃声开到最大,陌生电话一定要接!有的人爱用静音或者震动,或者不接陌生电话,等着哭吧;
第三,注意手机电量,别打着打着关机了(如果碰巧了,告知回访员情况,约定一个回访时间,开会或者自己有急事同样处理方法);
第四,说话语音要清晰,注意素质,别太快,找个清净信号好的地方。
实战部分
根据小贷的经验,目前小贷(含信用卡)问的问题集中在用途和个人资料上,基本有:
(1)核实您的姓名,身份证号后四位或者六位(这玩意一定要熟练,尤其是身份证号);
(2)您的出生年月(必须熟练);
(3)您借款多少,借多久?(必须熟练掌握,背下来,一旦跟申请的对不上,就有风险);
(4)您的贷款主要是做什么用呢?投资理财还是帮您的家人、亲戚或者朋友借的?(别被坑了,回访员的选项不要选,就说想借钱买个手机或者买个笔记本,实在不行说想报个培训班交学费,想去桂林旅游也可以,因为你贷款搞理财、投资、炒股、赌博或者帮别人借钱、还信用卡、还小贷、还债等等,都是比较危险的用途,不是被拒就是降额);
(5)您的信用卡额度多大的,哪些银行的卡?(这个也得记下来,因为不少小贷查征信,对方是知道你有几张卡的,答错了扣分);
(6)一般信用卡都做什么消费,最近有没有大额消费?(这玩意得提前准备,答起来不难,就说吃饭或者超市等刷卡,大额消费需要如实回答);
(7)有没有用某宝(某东),有几个邮寄地址,邮寄地址的人你是不是都认识?(卡姐之前跟大家说过,某宝某东尽量一个地址,别搞游击战,这个也需要如实说,邮寄地址的人肯定是认识的);
(8)您是xx公司的吗?(一定要回答和申请材料上一致的公司名字,别说错了);
下面几个问题是可能客服也会问的:
(9)认识您单位的谁吗?(认识就认识,不认识就说可能有这人,但不熟悉);
(10)您单位电话为何没人接?(就说那可能是前台临时离开了或者开会去了);
(11)当问您为何在异地不同处?(就说我们公司有很多分公司,在全国范围有好多家);
在交谈过程中,一定要认真,整个人表现的比较热情积极配合。大家时刻要记住,你是在拿小贷的钱花,不是在玩游戏,得对自己负责任,当然,小编今天说的内容,同样适用于申请信用卡的电话回访,也能加快下卡进度和获得较高额度。
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